Kirja - Potkua palvelubinekseen

Tässä erittäin mielenkiintoinen kirja. Kirja antaa useiden hienojen esimerkkien valossa tietoa siitä, miten yritysten sisäisten toimijoiden tulee olla positiivisessa vuorovaikutuksessa. Tämä kaikki tukee yksilöiden, tiimien ja asiakkaiden tyytyväisyyttä.

Kirja käsittelee muun muassa positiivista tunne-energiaa, siilotetusta työskentelystä luopumista, laatuyhteyksiä ja yhdessä tekemistä.

Kirja on vuodelta 2014, mutta yhä erittäin ajankohtainen.