Grönroos: Service Management and Marketing

Christian Grönroos: Service Management and Marketing

- A Customer Relationship Management Approach.

2nd edition. Wiley, pehmeäkantinen - 395 sivua.

Muutama alleviivaus, muuten erinomaisessa kunnossa.

ToriDiilin lisäksi luonnollisesti myös nouto onnistuu ja toimitus Hgin keskustaankin sovittavissa.

Vilkaise myös muita myynnissä olevia kirjojani - aihepiireinä mm. johtaminen, liiketalous, sijoittaminen, markkinointi ym . Sovitaan hyvästä pakettihinnasta jos useampi kiinnostaa!

***

This is the second edition of a very successful book written by one of the leading writers and researchers in services marketing and management. The most important change in this new edition is a greater emphasis on the relationship approach to services marketing.