Bergström, Leppänen: Yrityksen asiakasmarkkinointi

Seija Bergström & Arja Leppänen: Yrityksen asiakasmarkkinointi

ISBN: 9789513754471

Kustantaja: Edita

Kieli: Suomi

Painovuosi: 2013, 13.-15. painos

Sivumäärä: 519

Sidonta: Nidottu, pehmeäkantinen

Kunto: Tyydyttävä

Muuta: KIRJASTOPOISTO! Kansissa kulumaa ja nuhruisuutta

"Yrityksen asiakasmarkkinointi on selkeä ja kattava markkinoinnin perusteos. Kirjan kantavia teemoja ovat asiakasmarkkinointi ja asiakassuhteiden luominen. Täysin uudistettu kirja ottaa huomioon yritysten toimintaympäristön nopean muuttumisen ja kansainvälistymisen. Kirjan painotuksissa näkyy myös asiakaspalveluosaamisen korostuminen yritysten kilpailutekijänä.

Teoriaa havainnollistetaan runsaiden esimerkkien kautta. Kirjaa on täydennetty markkinoinnin avaintermeillä ja englanninkielisellä ydinsanastolla. Kirjaan liittyvä laaja, uudistettu opettajan aineisto sisältää esim. tehtäviä ja yrityscaseja. Kirja soveltuu erityisesti markkinoinnin korkeakouluopetukseen ja käsikirjaksi yrittäjille."

Asiasanat: Asiakassuhteiden hallinta, Markkinointistrategiat, Asiakastyytyväisyys, Asiakaslähtöinen markkinointi, Markkinointiviestintä, B2B-markkinointi, Asiakaskokemus, Asiakasuskollisuus, Markkinointikanavat, Asiakashankinta, Asiakaspalvelu, Digitaalinen markkinointi, Asiakasanalytiikka, Markkinointikampanjat, Asiakasstrategia, Markkinointitutkimus, Asiakassegmentointi, Asiakassuhdemarkkinointi, Asiakaspalaute, Asiakastietojen hallinta, Markkinointibudjetointi, Asiakasviestintä, Markkinointisuunnitelma, Asiakaspolku, Markkinointiteknologia, Asiakasarvon luominen, Markkinointi-innovaatiot, Asiakastapahtumat, Markkinointitrendit, Asiakasuskollisuusohjelmat, Markkinointimittarit, Asiakasrekisterin hallinta, Asiakaspysyvyys, Markkinointiprosessi, Asiakaskannattavuus, Asiakastiedon analysointi, Markkinointiyrityksen rooli, Asiakastarpeiden tunnistaminen, Markkinointimix, Asiakaslähtöiset ratkaisut, Markkinointikilpailut, Asiakaskohtaamiset, Markkinointikoulutus, Asiakasprofiilien kehittäminen, Markkinoinnin tehokkuus, Asiakaskeskeinen toiminta, Markkinointi ja myynti, Asiakaspalvelun kehittäminen, Markkinointisuunnitelmien toteutus, Asiakaslähtöinen tuotekehitys, Markkinoinnin automaatio, Asiakasuskollisuuden mittarit, Markkinointi ja brändäys, Asiakaslähtöinen hinnoittelu, Markkinoinnin ROI, Asiakaskeskeiset kampanjat, Markkinoinnin haasteet, Asiakastiedon hyödyntäminen, Markkinoinnin tavoitteet, Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu, Markkinoinnin kehityssuunnat, Asiakaslähtöiset innovaatiot, Markkinoinnin vaikuttavuus, Asiakaslähtöinen segmentointi, Markkinoinnin uudet kanavat, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, Markkinoinnin suunnittelutyökalut, Asiakaskeskeiset brändit, Markkinoinnin digitalisoituminen, Asiakaslähtöinen myyntistrategia, Markkinoinnin viestintäkanavat, Asiakasuskollisuuden kasvattaminen, Markkinoinnin kohderyhmät, Asiakaslähtöinen palvelustrategia, Markkinoinnin monikanavaisuus, Asiakaskeskeiset toimintatavat, Markkinoinnin kohdentaminen, Asiakasuskollisuuden parantaminen, Markkinoinnin kehitys ja trendit, Asiakaslähtöinen brändäys, Markkinoinnin strateginen suunnittelu, Asiakaskeskeisen kulttuurin luominen, Markkinoinnin operatiivinen toteutus, Business Edita, Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne, markkinointi, markkinointiviestintä, myynninedistäminen, ostokäyttäytyminen, segmentointi, asiakkuus, asiakkaat, yritykset

Katso myös muut myynnissä olevat edulliset kirjat ja lehdet!

Samoilla 6,90 postikuluilla niin monta kirjaa kuin haluat!