Palveluohjaus asiakastyössä ja organisaatiossa

Tämä teos vastaa kysymyksiin, mitä palveluohjaus on ja miten sitä tehdään. Se on kirjoitettu niin asiakastyötä tekeville kuin palveluiden tuottamisesta vastaaville. Kirja opastaa asiakastyötä tekeviä palveluohjausprosessissa, ja johtoa se auttaa tarvittavien edellytysten luomisessa. Kirja soveltuu sekä palveluohjauksen kehittäjille, toteuttajille, päätöksentekijöille että esimiehille.

Katso myös muut myynnissä olevat kirjani, useamman kirjan ostajalle reilu alennus.